Reklamations- und Beschwerdemanagement

Ihr heißer Draht direkt am Kunden

Als Dienstleister stehen Sie in der Kritik in Bezug auf den Projektablauf? Ein Kunde ist mit Ihrer Leistung unzufrieden? Haben Sie Angst vor eingehenden Reklamationen und Beschwerden? Möchten Sie bei aufkommenden Beschwerden Handlungssicherheit demonstrieren? Dann tun Sie etwas. Aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement ist lernbar.

 

Ich unterstütze Sie bei der 

  • Erstellung eines Konzepts zum konstruktiven Umgang mit Reklamationen und Beschwerden, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen
  • Erstellung von Textbausteinen zur Vereinfachung der Reklamations- und Beschwerdekorrespondenz
  • Analyse der Reklamationen und Beschwerden zur Verbesserung Ihrer Prozesse und Kundenzufriedenheit

Kommunikationsberatungspaket: Reklamations- und Beschwerdemanagement

Dauer:  3 x 1,5 h

Ihre Investition: 675,00 Euro zzgl. MwSt

Ihr Wunschtermin: Rufen Sie an 0 61 51 / 27 38 17