Reklamations- und Beschwerdemanagement

Ihr heißer Draht direkt am Kunden

Als Dienstleister stehen Sie in der Kritik in Bezug auf den Projektablauf? Ein Kunde ist mit Ihrer Leistung unzufrieden? Haben Sie Angst vor eingehenden Reklamationen und Beschwerden? Möchten Sie bei aufkommenden Beschwerden Handlungssicherheit demonstrieren? Dann tun Sie etwas. Aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement ist lernbar.

 

Ich unterstütze Sie bei der 

  • Erstellung eines Konzepts zum konstruktiven Umgang mit Reklamationen und Beschwerden, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen
  • Erstellung von Textbausteinen zur Vereinfachung der Reklamations- und Beschwerdekorrespondenz
  • Analyse der Reklamationen und Beschwerden zur Verbesserung Ihrer Prozesse und Kundenzufriedenheit

Kommunikationsberatungspaket: Reklamations- und Beschwerdemanagement

Dauer:  3 x 1,5 h

Ihre Investition: 675,00 Euro zzgl. MwSt

Ihr Wunschtermin: Rufen Sie an 0 61 51 / 27 38 17

Birgit Schulze - Die Wirtschaftsmediatorin
© Foto Hirch Darmstadt

Mit viel Leidenschaft und noch viel mehr Expertenwissen begleite ich Gruppen & Teams dabei, die anstehenden Aufgaben erfolgreich und mit Freude auszuführen.

 

Meine langjährige Erfahrung und mein Wissen als Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation, Wirtschaftsmediatorin, Beraterin für Gruppen & Teams, Reklamations- und Beschwerdemanagerin, teile ich mit Ihnen in meinem Blog oder gerne live in Workshops und Vorträgen.

 

Möchten Sie mehr erfahren? Sprechen Sie mich an oder schreiben Sie mir:

Telefon: 0 61 51 / 27 38 17                                 Email:Birgit Schulze

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Gerne stehe ich Ihnen für ein erstes kostenloses Beratungsgespräch zur Verfügung. Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir. Ich freue mich auf Sie.

Die Wirtschaftsmediatiorin - Streitkultur für junge schnell wachsende Unternehmen

Die Wirtschaftsmediatorin

Streitkultur für Gruppen & Teams

0 61 51 / 27 38 17

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birgit.schulze@diewirtschaftsmediatorin.de
Alicenstraße 18, 64293 Darmstadt

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